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国産のオーガニック化粧品・サプリメント・
オーガニック食品・オーガニックスイーツを
取り扱うアムリターラ公式サイト

よくあるご質問(購入)

お客様からお問い合わせの多いご質問を掲載しております。

ご購入について

  • 欠品商品について予約受付はしてますか?

    入荷お知らせメールをご登録いただきますと、欠品商品が入荷次第、 ご登録いただいたメールアドレスに入荷お知らせメールをお送り致します。
    ※購入権の確約ではございません。予めご了承下さいませ。

  • 直営店とのポイントは合算できますか?

    直営店とWEBのポイントは別となります。

  • 肌に合わなかったので返品したいのですが

    当社では、お肌に合うか確認してもらう為、トライアルサイズを用意しております。
    本製品で心配な方は、こちらからご購入して頂くことをおすすめしております。
    申し訳ございませんが、原則としてこの理由での返品はお受けできません。

  • 商品がとどかないのですが…

    お支払い方法が銀行振り込み/コンビニ決済の場合、前払いになります。
    当社にてご入金確認が出来次第、発送準備致します。
    ご注文後1週間以内にお支払い下さいますよう、お願い致します。

    また、ご注文が正常に受け付けられていない可能性もございます。
    アムリターラ ウェブショップにログイン後、「マイページ」の「注文履歴を見る」より、ご確認下さい。

    上記のいずれでもない場合は、お問合せ窓口までご連絡下さい。

  • クロネコヤマト以外で発送してほしい

    申し訳ございませんが、今のところ、クロネコヤマトさんのみの対応となっております。

  • 以前購入した物と容器やデザインが違うのですが…

    容器やデザインは予告なしに変更することがございます。なにとぞご了承くださいませ。

  • メールが届かないのですが…

    ※ご登録のメールアドレスに誤りがございますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。
    ご登録前にはメールアドレスのスペルなどをご確認頂き、正確にご入力下さいますようお願い致します。

    ※モバイル(携帯電話アドレス)の場合、ドメイン指定受信などにより、メールが届かない設定になっている場合がございます。
    各設定機能より、「@amritara.com」「@amritara.co.jp」を受信できるように設定して下さい。

    ※フリーメール(Yahooメール、Gmail、Hotmail)などをお使いの場合、迷惑メールに振り分けられたり、プロバイダの設定により正常に受信頂けなくなったりする場合がございます。
    ご契約のメールサービス/プロバイダにお問い合わせの上、「@amritara.com」「@amritara.co.jp」を受信できるように設定して下さい。

  • 登録した氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を変更出来ますか?

    ログイン後のマイページからご変更頂けます。手順は下記をご確認下さい。

    1. ログインして頂き、画面右上にある【マイページ】をクリックして下さい。
    2. 【登録内容の変更・解除】をクリックして下さい。
    3. 【登録内容変更】画面で、変更内容を入力し、「確認」をクリックして下さい。
    4. 【登録内容の確認】画面で変更内容に間違いがないかをご確認の上、「変更確定」ボタンをクリックして下さい。変更登録完了となります。

  • メールマガジンの配信設定を変更できますか?

    ログイン後のマイページからご変更頂けます。手順は下記をご確認下さい。

    1. ログインして頂き、画面右上にある【マイページ】をクリックして下さい。
    2. 【登録内容の変更・解除】をクリックして下さい。
    3. 【登録内容変更】画面で、「メールマガジンの配信」「HTMLメールの配信」「モバイルメルマガ受診可否」から変更内容を選択し、「確認」をクリックして下さい。
    4. 【登録内容の確認】画面で、変更内容に間違いがないかをご確認の上、「変更確定」ボタンをクリックして下さい。変更登録完了となります。
  • 注文をしたのですが、商品の変更・追加は出来ますか?

    大変申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の追加・変更・一部キャンセルはご対応致しかねます。ご注文内容の追加・変更・一部キャンセルをご希望の場合は、出荷手配前に限り、ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますので、その後に、お客様より再度ご購入お手続き頂く必要がございます。
    ご希望の際は出来るだけお早めに、お問合せ窓口かお電話にて、お名前、ご注文番号をご連絡下さい。

    【ご注意下さい】
    ※キャンセルをして再注文頂く場合、下記の可能性がございますので、予めご了承下さい。
    •商品のお届けが遅くなる
    •商品の在庫がなくなる(限定品の場合はご注意下さい)
    •キャンペーン該当品の場合、キャンペーン期間が終了する
    •各種特典のご利用が出来なくなる

  • 注文完了したのですが、利用するポイント数を変更出来ますか?

    大変申し訳ございませんが、ご注文確定後のご利用になるポイント数変更はご対応致しかねます。ご注文の際「お支払い方法選択」画面にて、ご利用になるポイント数をご確認の上、お忘れございませんようにお客様ご自身でご指定下さい。

  • 複数のアカウントを登録することは出来ますか?

    お一人様1アカウントのみのご登録をお願い致します。

  • 同じ商品を複数個注文した場合、同じ製造日(ロット)の商品で揃えて頂くことは出来ますか?

    切り替え時に同じ商品を複数個ご注文頂いた場合、在庫数によっては、違う製造日(ロット)の商品をお送りする場合がございます。お手数をお掛けしてしまいますが、ご注文の際に備考欄(通信欄)に「製造日(ロット)同じ商品を発送希望」等ご記入頂ければ、可能な限りご要望にお答えできるよう手配させて頂きます。

  • ギフトなので、納品書を商品に同梱発送しないようにして下さい。

    ご注文者様と、お届け先様のお名前・住所・電話番号が異なり、ギフト包装をご購入頂いた際、納品書は発送されません。
    該当しない場合で納品書の同梱がご不要の際は、恐れ入りますが、備考欄にその旨ご記入下さい。