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【お詫び】[佐賀県産 いわしの煮干し 70g]自主回収・交換につきまして

お客様各位

平素よりアムリターラをご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。
このたび、弊社で販売しております【佐賀県産 いわしの煮干し 70g】の、下記当該商品の自主回収・交換をさせていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。

【回収理由】
販売しておりました「佐賀県産 いわしの煮干し 70g」1袋から白い異物の付着が見つかり、検査を行ったところ、発酵食品や環境中にも自生するカビ「コウジカビ」の一種であることが判明いたしました。なお、このカビによる人体への影響は極めて低いことを確認しております。
包材の仕様が通常とは異なっていたこと、また乾燥が通常よりばらつきがあったこと(水分量がやや多かった可能性がある)が分かりました。
上記の理由から、万事を期すため、回収を行う運びとなりました。
日頃ご愛用くださっているお客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
すでに包材は正しいものに変更し、乾燥状態の確認も徹底するよう改善しております。
今後、より一層の品質管理の徹底を行い再発防止に向けて取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
回収・交換対応につきまして、恐れ入りますが下記詳細をご一読いただけますよう、よろしくお願いいたします。

【対象商品】
佐賀県産 いわしの煮干し 70g  

【販売価格】
616円(税込み)

【対象ロット(賞味期限)】
2018.11.30 2019.1.9 2019.2.12 2019.3.1 2019.3.10 2019.3.16 2019.3.30

【回収、交換につきまして】
上記の対象ロットをご購入されていて、現物をお持ちのお客様を、ご交換・ご返金対象とさせていただきます。

※包材の中身は、すべてお召し上がりいただいていても構いません。
※包材の回収ができました方のみを対象とさせていただき、ご交換、またはご返金対象とさせていただきますことを、何卒ご了承ください。
※アムリターラ(直営店・WEB)以外の店舗でご購入された場合でも、アムリターラより直接ご交換・ご返金対応とさせていただきます。

【回収に関するお問い合わせ】
アムリターラ カスタマーサポート
フリーダイヤル:0120-980-092
平日午前10:00 ~ 午後5:00(土日・祝日・弊社指定休暇日は除く)
※携帯電話からもご利用頂けます。

【送付先】 
お手持ちの商品がございましたら、「対象ロット(賞味期限)」をご確認のうえ、大変お手数ではございますが 「着払い」 にて弊社オフィスまでご返送くださいますよう、お願い申し上げます。

■〒153-0052東京都目黒区祐天寺2-8-16 祐天寺KITビル3F
株式会社AMRITARA 商品交換係
TEL:03-4405-9518

【一時販売停止につきまして】
現在、交換品の在庫確保を行っている段階です。
良品の商品入荷の目処が立つまで、一時販売停止とさせていただきます。
随時製造し、該当ロットをお持ちのお客様へ出荷させていただきますので、何卒ご了承ください。
ご購入をお待ちのお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
改めまして、入荷のご案内をさせていただきます。

このたびは、このような事態となりご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

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