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アムリターラ公式サイト

「ジャパニーズワイルドグレープ ビューティー&エナジー」 商品回収、返金・交換につきまして

お客様各位

平素よりアムリターラをご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。

「ジャパニーズワイルドグレープ ビューティー&エナジー100ml」にてお客様より、「キャップを開けたところ、発泡して内容物が噴出した」とのご指摘を頂きました。事象品を回収の上、検査した結果、事象品から酵母菌が検出されました。また、事象品から炭酸ガスの発生とアルコール臭が確認された事から、本事象は酵母菌が混入したことによるアルコール発酵現象であることがわかりました。

さらに本事象について製造所にて発生原因を調査した結果、当該ロット製造の際に一部の製品のキャップから、原材料である山ぶどう由来の酵母菌が入った可能性があることが判明いたしました。

すべての該当ロットで必ずしもこの現象が起こるというわけではありませんが、上記の現象が起こり発酵によって産生されたアルコールを摂取した場合の(アルコールに弱い方などの)健康被害の可能性を考慮し、回収を行う運びとなりました。

酵母菌自体は、様々な発酵食品に活用されているように、その産生物も含めて食中毒の原因となる可能性は極めて低いと思われます。
なお、今現在、健康被害は発生しておりません。
日頃ご愛用くださっているお客様におかれましては、誠に申し訳ないことでございます。多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

すでに製造工程の改善を行い、工程管理確認も徹底するよう改善しております。
今後、より一層の品質管理の徹底を行い再発防止に向けて取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

【回収対象商品】
ジャパニーズワイルドグレープ ビューティー&エナジー 100ml
480円+税(税込み518円)

【回収対象 LOT(賞味期限)】
LOT 2019.12.07
※内容物が残っているものが対象となります。

対象LOTをご購入されたお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご購入いただいた上記対象商品をお持ちのお客様は、弊社まで返品していただきたくお願い申し上げます。

【回収、返金・交換につきまして】
対象商品の現物をお持ちのお客様を、ご返金・ご交換対象とさせていただきます。
※現物の回収・確認後、順次ご返金・ご交換させていただきます。

【回収に関するお問い合わせ】
アムリターラ カスタマーサポート
フリーダイヤル:0120-980-092
平日午前 10:00 ~ 午後 4:00(土日・祝日・弊社指定休暇日は除く)
※携帯電話からもご利用頂けます。

【送付先】
お手持ちの商品がございましたら、大変お手数ですが 「着払い」 にて、弊社オフィスの以下住所までご返送くださいますよう、お願い申し上げます。

■〒153-0052 東京都目黒区祐天寺 2-8-16 祐天寺 KIT ビル 3F
株式会社AMRITARA 商品回収係
TEL:03-4405-9518

この度は、このような事態となりご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後、より一層の品質管理の徹底を行い再発防止に向けて取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

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