配送状況のお問い合わせ不具合について

現在、一部のお客様のお荷物について、ヤマト運輸の配送状況問合せ画面に正しく反映できていない事象が発生しております。
具体的には、過去に配送されたお荷物と問い合わせ番号が重複していることにより、問合せ画面に過去日付の配送状況が表示されてしまう場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

 

現在、改善に向けた取り組みを進めておりますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
なお、過去の配送状況が表示されてしまった場合でも、お客様のお荷物につきましては画面表示とは別で正常に配送が進んでおります。

 

詳しい配送状況をお知りになりたい場合は、最寄りのヤマト運輸営業所または弊社カスタマーサポートへご相談ください。